ARTICLE 1 : Préambule
Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Le Jardin Secret Marrakech (LJS). Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
ARTICLE 2 : OBJET
Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services, ci- après « CGV », s’appliquent de plein droit à toutes achat de produits et/ou de prestations de service, opérées sur Internet par d’une part, Le Jardin Secret (Société LJS), et d’autre par le Client, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.
Les CGV ne sont applicables qu’aux transactions conclues avec le Client consommateur.
Les présentes CGV sont systématiquement remises à chaque Client lors de la confirmation de la réservation, et sont aussi présentées sur notre site internet themarrakechshop.com.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. En conséquence, le fait de passer une commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV, à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par la Société et qui n’ont qu’une valeur indicative. Toute condition contraire opposée par le Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à la Société, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site themarrakechshop.com.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
ARTICLE 3 : PRIX
Les tarifs indiqués sont des prix TTC en dirham, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Le Jardin Secret se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet ou sur nos brochures le jour de la commande sera le seul applicable au client.
ARTICLE 4 – Commandes
4.1. Billets
Pour acheter un billet, le visiteur peut effectuer son achat directement en ligne sur themarrakechshop.com ou au guichet sur place.
Le récapitulatif des billets contenant le détail de la commande avec les QR codes reçus automatiquement par courriel après avoir confirmé l’achat. À sa réception, l’achat est considéré comme irrévocable et ne peut être remis en cause. Il est de la responsabilité du visiteur de s’assurer que les coordonnées communiquées lors de l’achat en ligne sont correctes.
Les billets sont disponibles à la vente uniquement sur le site officiel du LJS, themarrakechshop.com. Tout achat effectué en dehors de notre canal officiel ne sera pas pris en compte.
À l'arrivée sur le site, le visiteur doit présenter le QR code ainsi qu'une pièce d'identité pour les personnes bénéficiant de tarifs réduits.
Le billet est valide pendant une période de 15 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, il sera considéré comme périmé.
Le billet est personnel, non transférable et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il est ni échangeable, ni remboursable.
La visite de la tour n'est pas incluse dans le billet.
4.2 Boutique
Les produits proposés à la vente par Le Jardin Secret Marrakech sont ceux figurant sur le site themarrakechshop.com, au jour de la consultation du site par le client. Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En complément des photographies reproduites et illustrant les Produits présentés, le client est invité à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques (coloris, dimensions, matières …).
Le Jardin Secret Marrakech s’engage à reproduire les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, un léger décalage par rapport aux visuels de présentation ne peut être complètement exclu.
ARTICLE 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT DE LA COMMANDE
Le prix est payé sur place en espèce, par carte bancaire via nos TPE, ou en ligne par voie de paiement sécurisé.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Prestataire.
Pour régler votre commande en ligne, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés sur le site themarrakechshop.com par la société LJS.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le consommateur garantit la société LJS qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société LJS et son établissement bancaire s’appliquent.
ARTICLE 6 : CONFIDENTIALITE DES DONNEES
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION
Les reports ou annulations des commandes des produits de la boutique doivent être réalisés au minimum 48 heures avant la livraison. Le cas échéant, la commande ne sera pas remboursée.
Si l’annulation intervient dans les 48 heures de la commande, la société effectuera un remboursement total de la somme avancée.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de votre décision de rétractation.
ARTICLE 8 : PREUVE DES TRANSACTIONS PAYEES PAR CARTE BANCAIRE
Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de Le Jardin Secret Marrakech constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et la société LJS.
ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE
Le Jardin Secret Marrakech n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver, tels que notamment : acte de puissance publique, hostilités, guerre, fait du Prince, catastrophe naturelle, incendie, inondation, pandémies, grèves sans préavis …